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上海服务网点
覆盖黄浦、徐汇、长宁、静安、普陀、虹口六区，市区平均到户 1.8 小时
永信 · 家用电器选型与上门服务
挑对家电型号，约准上门时间
永信217登录的家用电器业务从 2013 年起步，今天把选型和上门放在同一个入口里：先按户型、用电条件和排烟路径挑到合适的设备，再按您方便的时间把工程师排过去。杭州、上海、北京、重庆四地的服务网络已经跑顺了，安装、维修、清洗保养、以旧换新拆装都在服务范围内。
- 12 大类产品
- 328 项可筛规格
- 48 小时预约提前量
- 4 城本地上门
报修后多久到
2小时
工作日档的电话响应上限，24 小时内安排工程师上门
节假日档：4 小时响应，48 小时内上门
4小时
北京城区报修后的上门时间上限，超时按服务条款补偿
城区平均到户 2.6 小时
4小时
重庆主城档的电话响应上限，当日或次日安排上门
本地设 11 个服务站点，随车带常用备件
选型目录索引
按家里那个位置，先锁定大类
厨房、卫生间、阳台、洗衣区，每个空间对功率、尺寸和安装方式的要求都不一样。下面按大类列出覆盖范围与常见参数维度，挑中之后再按条件筛到具体规格。
厨房电器
灶具、油烟机、消毒柜一类，动手前先量开孔尺寸、看排烟路径，再核对接入的电路容量。
功率 · 开孔尺寸 · 能效等级 · 排烟方式
清洁电器
地面清洁与除尘设备，重点看续航时长、集尘方式和底座占位，决定放在玄关还是储物间。
续航 · 集尘方式 · 机身厚度 · 充电底座尺寸
环境电器
空气净化与新风，按房间实际面积核对洁净量，同时把滤网更换周期和年耗材成本算进去。
适用面积 · 洁净量 · 滤网等级 · 噪音
卫浴电器
热水器与浴霸，涉及电路负载、防水等级和管路走向，老房改造尤其要提前确认线路余量。
加热功率 · 防水等级 · 出水方式 · 安装位置
采暖电器
壁挂炉与电暖设备，需要先确认燃气条件或供电容量，再定散热末端的形式和数量。
热负荷 · 燃气条件 · 供暖面积 · 末端形式
生活小家电
厨房台面上的小件设备，选型时多看一眼外形尺寸和台面预留，避免装完发现插座被挡住。
容量 · 外形尺寸 · 电源位置 · 可拆洗部件
净水设备
中央净水与末端直饮，按入户水质和管路位置选过滤层级，橱柜下空间和水电点位要先留出来。
过滤层级 · 通量 · 滤芯寿命 · 安装空间
嵌入式厨电
烤箱、蒸箱、洗碗机，安装深度和散热间距是关键，橱柜改之前最好先把型号定下来。
安装深度 · 散热间距 · 额定功率 · 门体开启方向
空调通风
挂机、柜机与新风系统，按房间面积和层高匹配能力，室外机位置和冷媒管走向要一并确认。
制冷量 · 能效等级 · 室内机尺寸 · 管道路径
除湿加湿
按空间体积和季节湿度选型，地下层和南方回南天用量差别很大，水箱容量直接影响使用频率。
除湿量 · 水箱容量 · 适用体积 · 排水方式
智能控制模块
网关、面板与联动模块，用来把既有设备接进同一套控制里，选型前先确认协议兼容性。
通信协议 · 接入路数 · 供电方式 · 安装方式
配件耗材
滤芯、滤网、支架与连接管件，按型号配套购买，换件时可以直接对上原机参数。
适配型号 · 更换周期 · 材质 · 规格尺寸
服务网络
网点铺到楼下，排期才排得动
上海六区、北京城区与重庆本地由本地站点直接承接，备件仓分设重庆与上海两地。工程师随车带标准工具箱与防尘垫，入户前先铺防尘布，多数故障一次上门就能处理完。
11
重庆服务站点
主城档当日或次日上门，常用备件随车，省去二次跑一趟
194
上门工程师
华东 126 人、重庆与西南 68 人，全部持上岗证，平均从业 6 年
8分钟
平均派单耗时
派单系统按位置与技能就近匹配，缩短从受理到出发的空档
今年做的新东西
选型能并排比，进度能自己看
挑设备最费时间的往往不是看参数，而是把两台机器放在一起对安装条件。现在可以一次勾最多 4 个型号同屏对照，条件冲突的地方会直接标出来；预约提交之后，四个节点走到哪一步也能自己查。
在选型中心勾选最多 4 个型号，功率、尺寸、能效和安装方式会拉到同一张表里。台面预留不够、开孔尺寸对不上、排烟口高度冲突这类问题，会在对应那一行直接标出来，不用来回翻页比对。
提交预约后会依次经过已受理、已派单、工程师出发、服务完成四个节点。工程师出发那一步会给出联系方式和预计到达时段，您不用反复打电话确认，临时有事也能在这个阶段改约。
老用户凭安装记录就能查到保修状态与历次服务单。整机保修 3 年、核心部件保修 5 年，从安装完成那天开始算；服务单里带参数记录、现场照片和保修起算时间，转手或搬家都用得上。
服务记录
一年十一万六千次上门，靠的是留得住的记录
每次服务结束都会出具电子服务单，参数、照片和保修起算时间都记在上面。企业客户可以签年度服务框架，按固定响应时长执行，并按季度拿到巡检报告。
11.6万次
2025 年度完成的上门服务
92%
一次上门解决问题
96.4%
服务完成后回收的满意度
24家
区域服务商长期合作
另有 37 家建材与家装渠道保持长期合作；备件仓设在重庆与上海两地，常用件 24 小时内调拨，特殊件 72 小时到货。华东与西南合计覆盖长三角 6 座城市、成渝 4 座城市。
预约与咨询
告诉我们地址和型号，剩下的我们来排
安装、维修、清洗保养和以旧换新拆装都需要提前 48 小时预约。3 月和 9 月是安装旺季，建议提前 5 天。暂时没定型号也没关系，把户型、用电条件和现有设备情况说清楚，选型顾问会给出适配建议。
前往预约与网点查询-
服务热线
18836858800
工作日 9:00—18:00 有人工接听，其余时段可留言，工作日安排回拨
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客服邮箱
service@217-login-yongxin.com.cn
工作日 9:00—18:00 由专属客服响应，节假日留言顺延至下一个工作日处理
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服务联络地址
重庆市渝中区民权路28号永信服务大厦12层
热线、邮箱与地址为对外服务联络渠道